[Uw naam]
[Jouw adres]
[Stad, staat, postcode]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]
[Datum]
[Klantnaam]
[Klant adres]
[Stad, staat, postcode]
Beste [naam klant],
Ik hoop dat deze brief je bereikt onder goede omstandigheden.Ik schrijf u om uw verzoek om terugbetaling te behandelen voor het product dat u onlangs in onze winkel heeft gekocht.Wij waarderen uw tevredenheid als klant en doen er alles aan om eventuele problemen die u met onze producten bent tegengekomen, op te lossen.
Na beoordeling van uw verzoek hebben we vastgesteld dat een terugbetaling in deze situatie passend is.We begrijpen dat u het product naar onze winkel heeft geretourneerd en bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces enige tijd kan duren, omdat we de staat van het geretourneerde product moeten verifiëren en het benodigde papierwerk moeten verwerken.Wij vragen vriendelijk om uw geduld en begrip tijdens dit proces.
Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele toepasselijke belastingen.We streven ernaar dit proces binnen [aantal dagen] werkdagen vanaf de datum van deze brief af te ronden.Mocht er sprake zijn van vertraging of problemen met de terugbetaling, dan zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
Houd er rekening mee dat de terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.Als u met een creditcard heeft betaald, wordt het teruggestorte bedrag teruggestort op uw rekening.Als u contant of per cheque heeft betaald, sturen wij een restitutiecheque uit naar het door u opgegeven postadres.
Wij stellen uw medewerking en begrip tijdens dit proces op prijs.We streven ernaar om onze producten en diensten te verbeteren op basis van feedback van klanten, en uw inbreng is van onschatbare waarde voor ons.Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam op [telefoonnummer] of [e-mailadres].
Bedankt dat u voor onze winkel heeft gekozen en onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ondervonden.Wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Jouw positie]
[Winkel naam]